おだママ奮闘記

題して「ホテルウーマンへの道のり～第5章～」

さて、ウエディングプランナーとなって感動デビューを果たした私。
調子よくトントンと階段を登るかに見えたとたんに、失速しま～す
なぜ？ってやっぱり未熟者だからです・・・。

お客様の質問に対して、いちいち上司や先輩の所へかけ戻り確認をしたり、的外れな答えを返したり、挙句の果てには招待状の印刷ミスなど・・・数え切れないくらいのミスの連発！！
「こんな担当者はいや！」と言われ、担当交代を言い渡されたことも山のようにあります。

その中でも強烈に印象に残っているミスは・・・やはり印刷ミス。
披露宴の開始時間を間違って印刷してしまったのです～。
しかも、そのミスに気が付いたのは挙式の2週間前で、新婦父からの指摘でした。
どうして時間を間違えたかは解かりませんが、印刷前にちゃんと確認をしていないことは明らかで、弁解の余地なしでした。
とにかく、招待状は既に参列されるお客様の手に渡っているので、お詫び文とともに正式な時間を記載した封書を作成することになりました。
バカな頭を使ってサンプル文面を2つ用意し、お客様に選んでいただいて即印刷。
招待リストをお預かりして、全てに郵送いたしました。
一応、なんとか当日は混乱もなく、参列の方もお見えになり無事終了・・・。
ご両家のお父様・お母様にも許していただけました。

私も人間ですので、気の合わないお客様もおります。そんなお客様から「担当を代えて欲しい」と言われれば、「こっちから願い下げだ！」と思っておりましたが、自分のミスで担当変更を言われると、さすがに辛いです。
上記のお客様は式が近いこともあって担当変更はありませんでしたが、さぞ不安な思いであったろうと思います。そう思うとやっぱり、申し訳なくて、自分の不甲斐なさに悔し涙があふれました。
（担当変更を言われる度に泣いてましたが、なかなか成長しなかったですね）

それからは、招待状作成だけは完璧にできるように努力いたしました。
結婚準備の初めの第一歩につまづいたら、気分が悪くなりますよね。
ここをクリアーすると、お客様と少し距離が縮まって仲良くなれる気がしたものです。

招待状作成が上手になると不思議に担当変更を言われる回数が減ってきました。
また、気の合わないお客様でも平気になってきました。（色々な性格があるし、会う度に打ち解けてくれることもあるしね。私の方が余裕がなくて、話しかけにくい状態だったかもしれません。）

こうしてデビュー1年目は、担当変更の嵐と戦って、なんとか終戦へとこぎつけたのでした！！